注意啦！市人民医院门诊布局调整

为进一步深化党史学习教育，推动“我为群众办实事”活动见实见效，市人民医院推出一系列举措，不断提高医疗服务质量，改善群众就医感受，真正做到“患者至上”。

门诊是医院服务的窗口，门诊管理不仅关系到医院的形象，更关系到广大就诊患者的就医感受。为解决门诊楼诊室数量较少，楼层布局不合理、部分科室候诊人群聚集、不利于疫情防控、就医体验差等实际问题，经院党委研究决定，对门诊楼部分楼层进行升级改造。旨在增加诊室数量，提高诊室利用率，错峰开诊，利用有限空间满足临床科室出诊需求，杜绝房间空置、闲置等问题，满足患者就医需要。

针对内科系统长期以来集中偏居一隅的现状，院领导多次现场调研，听取各科室负责人意见和建议。一方面，内科系统门诊量庞大，出诊科室集中，候诊人员密集，不利于疫情防控；另一方面，随着人们对就医环境需求的逐渐升级，候诊环境杂乱也是影响就医感受的一大难题。此次改造对象主要为内外科系统，将七楼原行政集中办公区改造成8间诊室，安排普外一科、普外二科、骨一科、骨二科、肛肠科等原在三楼出诊的外科系统的普诊出诊。将四楼原多学科诊区重新规划，安排外科系统专家诊出诊，避免多学科诊室闲置浪费，提高诊室利用率。

原三楼外科系统诊区腾退后，共整合清理后重新规划出诊诊室16间，改造成内科专家诊区，解决了心内、消化科、神经内科、内分泌科、呼吸与危重症医学科、肾内、风湿免疫、血液等9个科室的专家出诊位置问题。原三楼内科系统诊区安排普诊医生出诊，为保证原秩序，原则上科室位置不变。同时，还将消化科呼气试验室从病房调整至三楼内科普诊诊区，方便患者检查的同时又符合疫情防控和感控标准。

对于此次门诊布局升级改造工作，得到内外科系统所有科室的大力支持，所涉及的科室和人员众多，大家都十分理解与配合，顾大局重实效，也再次体现了我院医务人员的凝聚力和执行力。大家从医院未来发展角度立足，舍弃眼前利益，将着眼点放在更高、更远、更宽的平台上思考科室未来发展方向，致力于提升本科室业务能力，利用有限空间和人力资源发挥学科特点，从根本上提升业务素养，为患者提供更好的医疗服务。门诊布局调整，为使改造后的诊室更快的投入使用，从改造初期的运筹，到后期的房屋建设，再到正式投入使用，后勤保障部、信息技术部、院办室、安全保卫部等部门舍弃日常休息时间，加班加点投入改造升级工作中。从设计到施工，从整理到布线，从运营到调试，更换新旧标识，无一不需要投入大量精力，他们全情投入积极奉献，为的是加快工期速度，力争短期内完成改造任务，保质保量上交达标诊室，助力门诊升级改造，圆满完成后勤保障工作。

为使改造后的诊室运行当日平稳，在不影响科室正常工作的前提下，门诊办、门诊分诊、信息技术部、保洁公司、后勤保障等多部门选择在使用前一日舍弃下班回家时间，整理搬运桌椅板凳及电脑打印机，清扫摆放日常使用物品，清点各房间内物品做好登记汇总工作，为即将到来的开诊工作集中扫尾，保障改造工作稳步进行。

经过数日的重新布局，部分诊室改造工作初见成效。6月11日上午外科系统首先完成搬迁任务，上午八时七楼普诊、四楼专家诊迎来首批就诊患者，各科室运行平稳，候诊秩序井然。6月12日上午内科系统专家诊转移安置，各诊室接诊正常。为防止发生突发事件及保证科室工作进展有序，门诊办、信息技术部人员提前上岗严阵以待，巡视各楼层发现问题立即解决。门诊分诊全部提前半小时到岗，打开诊室及电脑系统，查验屋内物品，备好纸张等办公用品。保洁人员提前进入诊室，清扫地面擦拭桌面，做好保洁等清理工作。

自升级改造运行两日，涉及搬迁的内外系统出诊医生共114人次，共接待患者2493人次，三楼内科诊区候诊人群明显扩散，候诊秩序得到极大改善。四楼、七楼外科诊区工作如常，医生接诊平稳过渡。接下来，门诊办将以改善患者就医体验为目标继续扎实推进工作，优化服务流程，为患者提供更加优质高效的医疗服务。