门诊分诊护理团队响应护理部和门诊办的号召，以“提升患者就医满意度”为目标，以“用心服务，用爱沟通”为理念，积极开展优质护理服务。一个温暖的微笑，一句关切的问候，一个规范的站姿，一次主动的讲解，一个及时的提醒……服务无小事，点点滴滴中，为的是让每一位患者在廊坊市人民医院获得满意的就医体验。
不少得到帮助的患者主动找到门诊办、护士长对分诊护士提出口头表扬，一位丢失身份证的患者感动于护士不辞辛苦想方设法地联系到她，把身份证交到她手里，而把感谢信送到了门诊办。
一位坐着轮椅的双下肢瘫痪住院患者来门诊做完超声检查后，医生要求她排空膀胱后再查一次，由于她体重比较重，她的护工自己一个人没办法把她扶到厕所的马桶上，想先把她带回病房，分诊护士得知后立刻主动提供帮助，大家齐心协力协助患者入厕后，又把患者扶到超声科的诊床上继续检查，患者激动地说：“谢谢你们！遇到你们，我今天真幸运！”
患者的肯定更加激励了大家的服务热情，大家经常利用中午休息的时间，围绕“怎样方便患者，怎样提升服务”进行讨论。服务无止境，满意无终点，我们的一言一行代表了医院的形象，为了获得患者的满意，我们一直在努力！
