为进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题,改善全过程就医感受,按照市委、市政府相关工作要求,结合医院工作实际,医院制定了“提高医疗质量,改善患者就医感受”专项行动方案。根据专项行动实施方案,我院安保、后勤两部门于6月9日组织相关外包企业负责人召开动员会,后勤部部长杨宝禄传达了医院文件精神,并对外包企业提出具体要求:一是外包企业要充分认识专项行动的意义,特别是物业、护工、运送、食堂、洗衣服务等部门要从自身做起,规范言行,从点滴做起,切实提高服务质量。二是要积极配合医院此次专项行动,外包企业要服务服从医院大局,积极参与,查找不足,为提高患者满意尽最大努力。三是各企业要制定相应专项行动方案,狠抓落实,安保、后勤两部门监督落实情况。安保部部长陈振华要求,加强安保力量,对住院楼和门诊楼加大管理力度,增加巡逻频次,对人员密集场所加强提示,共同编制防护网。加强病区探视管理,强化制度的宣传工作,耐心细致,杜绝生、冷、顶现象的发生。
党委副书记胡建忠强调,各外包企业要有高度的责任心,政治敏感性,参与此次专项行动,提高工作人员专业素质,持续加大管理和奖惩力度,注重工作细节,工作上相互协调、沟通,确保专项行动落实。
安保、后勤等部门要在院党委领导下,坚持以病人为中心,提高服务意识,满足医疗服务需要,对外包公司督导检查,及时发现和解决问题,最大限度满足患者、医技、科研和临床一线相应保障服务要求,切实提高满意度。
来源:后勤保障部
作者:戴志宏
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