按照河北省医改办和廊坊市人民政府的要求，8月26日我院执行公立医院综合改革。门诊挂号费的变化关系到每名患者切身利益，为了让患者及家属了解新政策，在护理部、医务部、教学部的大力支持下，门诊一楼大厅增设数十名导医人员与门诊工作人员共同维护就诊秩序。每一位医务人员走到患者身边，耐心细致地为患者解答每一个问题。虽然有时排队时间稍长，但患者及家属情绪稳定，门诊的就诊有序的进行着。
为了更好的服务患者，我们对导医人员进行了科学合理的分工，每天七点工作人员早早到岗为迎接患者做准备，大厅门口安排人员发放宣传单，简要介绍医改政策；挂号处在每俩个排队的队伍中间安排人员进行解答，并指导患者如何正确挂号；导诊台内人员负责解答和帮助填写就诊登记卡；巡诊人员查漏补缺，切实做到了在门诊服务区，只要患者需要，工作人员一定会在第一时间到您的身边。各级领导的高度重视和实时关注也为一线工作人员的鼓足了干劲，虽然导诊人员每天要重复几百次地回答同一个问题，嘴说干了，喉咙说哑了，可是每一个人都不厌其烦地为患者耐心解答，一周的时间没有一个人休息，没有任何人抱怨叫苦，无一例投诉纠纷事件。
医改进行时，为了让群众满意、让政府放心，我们不懈努力!
门诊办：何慧领
