2013年5月21日，我院召开了患者家属座谈会。座谈会邀请了各临床科室患者及患者家属参加。投诉咨询中心，医务科、护理部、住院处、门诊部、医保办、物价科、门诊挂号、勤务中心、后勤服务部等部分职能科室负责人员参加了此次座谈会。
此次会议的主要目的，是征求各位患者家属在住院诊疗期间对我院的医疗技术、护理服务、医院环境、服务态度、物价收费等方面提出意见和建议，并且对我院今后的发展和建设提出宝贵的看法，以促进我们的工作，使我院的医疗水平和服务水平得到进一步提高。
座谈会上，各位患者家属积极发言，对住院期间我院的工作表示肯定，普遍认为医生护士能够做到微笑服务、态度好、细心、精心。工作加班、加点，流程严谨有序、遵照流程进行诊疗。待病人如亲人，有来院如到家的感觉 。病人出院后随访咨询工作到位 。医疗、护理质量得到很大提升。病人及其家属对我院的医疗质量、护理质量、服务态度、医疗收费总体评价比较满意。也对我院的停车难、卫生间的卫生差等方面的不足也提出了意见和建议。
今年我院不断强化医德医风建设，完善了各项工作规范，改进工作流程以方便患者，缓解医患矛盾，提升社会满意度。提高职工思想道德修养，增加广大职工具有强烈的责任感和使命感，不断拓宽医疗服务内容。赢得了患者的信任和满意。对工作人员严格要求，严格奖惩，服务态度、服务水平都有了很大的提高。我们坚持秉承“德高术精、止于至善”的院训。树立“用心做医生，诚信待患者”的服务理念，全心全意的为广大患者服务，患者的满意是我们服务的唯一宗旨。
