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我院召开患者家属座谈会

2015-01-05

近日,我院组织召开住院患者家属座谈会。全院20多个临床科室住院患者及家属代表参加。医务部、护理部、物价科、医保办、住院处、挂号处、总务科、门诊办、勤务中心、保卫部、药剂科、病案室、投诉咨询中心等相关职能科室负责人也参加了会议。

会上,患者家属就自己在住院期间的医疗质量、护理质量及对医务人员服务态度等方面工作提出了意见、建议和表扬。座谈会刚刚开始,神经内科患者刘桂兰的儿子就激动地站了起来说道:“我是代表妈妈来的。我们不是本地人,在远离家乡和人地生疏的廊坊,半个月前,我的妈妈突然神志不清被紧急送到市医院神经内科进行救治,经检查确诊为脑出血。是神经内科的武主任、刘护士长、徐医生、王医生和护士们的积极抢救,把我妈的命给保住了!现在已经度过危险期,现在恢复得挺好的。我们全家人都非常感谢神经科的好大夫好护士们!还有,就在我母亲住院抢救的同时,我的孩子也在贵院产科出生了,在生产过程中,因为是第一次生产,我妻子情绪很紧张、害怕,产科的医生护士就一直陪伴在她的身边安慰、鼓励我妻子,直到孩子平安降生!当妻子含泪和我们家人讲述此事时,我们全家人心里都非常感动,很感激廊坊市医院的医生护士!我们全家人都说:我们真幸运,在远离家乡的廊坊市医院遇到了这么好的医生和护士,对我们象亲人一样的照顾,这真是我们全家人的福气!在这个寒冷的冬天里,我们一家人的心里却感到很温暖!在此,我代表全家人谢谢市医院!谢谢市医院的医生和护士们”!

心二科患者丁宁提出,医院急诊科有些拥挤,走廊窄过道患者多,就诊时很不方便,希望医院能够对急诊科诊环境方面有所改善,方便患者就诊。医务部田世文部长就此问题,向患者做了详细的解释。与会的患者家属纷纷发言,有的提出建议,有的提出问题,更多的是发自内心的感激之情。

最后,医务部长田世文、护理部樊爱玲主任及相关职能科室负责人,分别就患者提出的问题现场进行了详细解答和说明,患者及家属表示满意。

此次患者家属座谈会的召开,医患双方面对面进行了坦诚沟通和交流,缩短了医患之间的距离,增进医患彼此之间的了解,增进了医患之间的感情和理解,为减少医患矛盾,促进医患和谐起到了良好作用。

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