近日，我院组织召开住院患者家属座谈会。全院20多个临床科室住院患者及家属代表参加。医务部、护理部、物价科、医保办、住院处、挂号处、总务科、门诊办、勤务中心、保卫部、药剂科、病案室、投诉咨询中心等相关职能科室负责人也参加了会议。
会上，患者家属就自己在住院期间的医疗质量、护理质量及对医务人员服务态度等方面工作提出了意见、建议和表扬。座谈会刚刚开始，神经内科患者刘桂兰的儿子就激动地站了起来说道：“我是代表妈妈来的。我们不是本地人，在远离家乡和人地生疏的廊坊，半个月前，我的妈妈突然神志不清被紧急送到市医院神经内科进行救治，经检查确诊为脑出血。是神经内科的武主任、刘护士长、徐医生、王医生和护士们的积极抢救，把我妈的命给保住了!现在已经度过危险期，现在恢复得挺好的。我们全家人都非常感谢神经科的好大夫好护士们!还有，就在我母亲住院抢救的同时，我的孩子也在贵院产科出生了，在生产过程中，因为是第一次生产，我妻子情绪很紧张、害怕，产科的医生护士就一直陪伴在她的身边安慰、鼓励我妻子，直到孩子平安降生!当妻子含泪和我们家人讲述此事时，我们全家人心里都非常感动，很感激廊坊市医院的医生护士!我们全家人都说：我们真幸运，在远离家乡的廊坊市医院遇到了这么好的医生和护士，对我们象亲人一样的照顾，这真是我们全家人的福气!在这个寒冷的冬天里，我们一家人的心里却感到很温暖!在此，我代表全家人谢谢市医院!谢谢市医院的医生和护士们”!
心二科患者丁宁提出，医院急诊科有些拥挤，走廊窄过道患者多，就诊时很不方便，希望医院能够对急诊科诊环境方面有所改善，方便患者就诊。医务部田世文部长就此问题，向患者做了详细的解释。与会的患者家属纷纷发言，有的提出建议，有的提出问题，更多的是发自内心的感激之情。
最后，医务部长田世文、护理部樊爱玲主任及相关职能科室负责人，分别就患者提出的问题现场进行了详细解答和说明，患者及家属表示满意。
此次患者家属座谈会的召开，医患双方面对面进行了坦诚沟通和交流，缩短了医患之间的距离，增进医患彼此之间的了解，增进了医患之间的感情和理解，为减少医患矛盾，促进医患和谐起到了良好作用。
