新闻中心 News center
您的位置:首页>新闻中心>图说新闻 >“营造和谐医患关系,打造医院文化品牌”廊坊市医院开展“换位体验”爱心志愿者活动

“营造和谐医患关系,打造医院文化品牌”廊坊市医院开展“换位体验”爱心志愿者活动

2019-09-25
  医患矛盾已经是如今社会的不再陌生的话题,病人有病人的委屈,医院有医院的无奈,这似乎是无法解决的社会问题,病人对医生的种种不信任,干扰着医生的正常诊疗,遇到危急情况,医生不得不考虑的是万一出现的意外自己要背负的风险,这念之间也许就是生与死的差别。越来越多的人清醒地意识到,医患矛盾冲突中没有赢家。

为了切实提高医疗服务质量,真正做到以患者为中心,廊坊市人民医院开展换位体验活动,希望让大家能换位思考,多些理解,我们决定随机采访几个自己住院或家人住院的医生,征求本人同意后,看看他们的就医体验,听听他们在角色换位后的真实感想。

体验者一:儿二科医生,刘颖辉,自然分娩在产科住院三天。

刘颖辉心中忐忑,尽管产科医生已经交代了生产流程她依然对未知的事情心存恐惧。

助产士周家莹耐心讲解,尽力缓解产妇的精神压力。

历经12小时的漫长待产,刘颖辉终于和自己的小宝宝见面了。

刘颖辉感叹道:“知道产科忙, 真没有想到产科能忙到如此!这一个晚上接生10个孩子,她们几个夜班的像陀螺一样奔波在我们之间,太不容易了!


刚回到病房,护士就在床旁为婴业洗澡,指导家属正确护理产妇和婴儿的方法。

  刘颖辉的就医体验:对患者来说医生耐心的解释会带来莫大的心理安慰,自己今后工作中,面对惠儿家属会做的更好,同时加深了对产科同仁们的理解。
  体验者二:耳鼻喉科医生,付竟云,2018年9月到12月,历时近三个月,辗转于廊坊市人民医院,北京阜外医院,北京协和医院。最后经过廊坊市人民医院心内二科,心内一科,急诊,急诊ICU及肾内科的接力大救助,在这期间,感受生命之重,面对病重的父亲,感受医护的关怀,亲人们齐心协力的奋斗,最后老父亲得以战胜病魔,终于转危为安。

心衰的老爸的病情突然加重

在协和医院的夜就这样在期待 与不安中度过,早查房后要有病情交代,这是等待一晚家属最期望的一刻:能从医生那里得到病人的情况,更期待借机能要求见一下病人,哪怕一眼也好。可是,协和医院建议我们回家了。

回到廊坊市人民医院,病情进步加重。甚至平卧都不能。只能靠在家人的怀里稍稍休息一下。

胳膊已经没地可扎,腿脚肿胀,抽血是一大难题。


心内科考虑肾病的原因,转至ICU病房,ICU考虑肾内科病房有透析机,又可以有家属亲情守护,转至肾内。各科医生都是不畏病情复杂,接力这生命之重。

医护人员不顾劳累,亲情守护,全カ救治。夜已深,深夜的守护。

父子情深

  2019年12月,在被北京大医院已经宣布回家静养的老父亲,在廊坊市人民医院的医护人员的全力救治下,终于顺利出院了。
  体验者三:供应室护士,刘林林,女儿过敏性紫癜住北京某医院,10天无陪床的陪伴。
有位私立医院的朋友跟我说过这样一 句话,说市医院的大夫看病太快,态度还不好,看他们医院,一个病人很耐心的讲解一一个小时,多好啊。那个时候我还是很认可的。但是就在我带我女儿就诊的当天我否定了她的说法。从第一位小患者进去开始,我就每不到一分钟就抬塑看一下医院走廊里的时钟,看着女儿虚弱的身体,难受的表情,我心急如焚,恨不得下一位就到我们,那个时候我最希望前边的患者可以快点出来,不要耽误时间,而医生不要过多的说一些无关紧要的问题。
女儿住院了,医院规定,不允许家长陪护。虽然有千万的不舍,但为了孩子也必须这样做。我应该相信他们,因为我也是医务工作者。

我一个人游荡在医院的走廊里,感觉自己很无助时,我看到好多的患者家属躺在长椅上,于是决定要体验次这种陪床的生活。很快同周围几个家庭就临时组成了一个陪床期间的打地铺小团体,接下来的几天,我们相互安慰,相互诉说,相互帮助,度过了最难熬的儿.....

  因为我女儿的床位是临窗的,所以我跟她约定好,每天在约定好的时间我会在院子里固定的位置与她挥手,安慰孩子,妈妈一直在陪她。每当这时,我就会十分怀念我的医院,因为在我从事临床时护士长一直教导我们,对患者和家属的要求要尽量满足。因为她们很不容易,我们的一点绿叶,对于她们来说,也许就是整个春天。

然而北京医院医务人员的辛苦是我们所不能体会的,每天五点半下班,但是她们几乎七点才能走。每一位天使面庞背后都是疲惫的神情。


  日子一天天过去, 我的陪床生涯在六月白天紫外线,黑夜蚊子叮,度日如年在睡地铺中体会的淋漓尽致,内心的担忧,为孩子的身体煎熬,还要提防医院保安会随时检查,不允许白天有打地铺情况出现。旁边的家属都来自五湖四海,每天拖着行李到处流窜,大家都有个疑感,制度只能是无情的吗?我们没有办法左右环境,只能无条件的适应它。为什么医院不能人性化一点,为什么不特殊情况特殊对待一点呢?
  女儿终于平安出院了,临别之前我把不用的垫子,被子给了病友家属。在我最难的时候,我们相互扶持度过难关。没有地方休息,我们只有相互依偎才能保证安全。在此,呼吁各大医院给与患者和家属最大的包容和安慰,给与最大的理解和支持,也希望天下每一个人都可以身体健康,远离医院,愿天下无病。

  通过这刻骨铭心的240小时,让我感慨颇深,也是对我10年来医学生涯的完整解读,回到廊坊,回到我的工作岗位,我倍感亲切。也体会到了每天就诊患者的不容易。从今以后我们应更加关爱患者,关爱家属,给与他们尽量多的绿叶。作为医学工作者,我今后会发挥我自己的力量让患者就诊更加的方便,更加的快捷,我会一直做下去,我们医院也会一直做下去。

体验者四:在校大学生,张亚楠、贡蔓璐,2019年市医院暑期志愿者。志愿服务期间,参与“志愿者换位体验活动”到伤口护理门诊体验护士的天。

  院办室于8月组织志愿者“ 换位体验”活动,二名大学生志愿者走进伤口护理门诊,以换位体验的形式,跟随医务人员坐诊,了解、认知医者角色,参与住院病人的护理服务,亲身体会医务工作者的日常工作。志愿者张亚楠在体验结束后感叹“当了一次‘护士’才知道,原来处理一个看起来小小的伤口要如此耐心细致,不能有半点马虎,否则便会引起伤口溃烂等非常严重的后果。这一天的伤口护理门诊不仅工作量大、工作时间长,而且直接面对大大小小的严重伤口,精神处在紧张状态,心理和生理都承受着常人难以面对的压力。现在终于能够理解当一名护士的难处,‘慢工才能出细活’是对我们患者负责的表现”。另一名参与体验的志愿者贡蔓璐提起这次“换位体验”时说道:“作为 一名大一医学生参与这样生动的体验课,我感悟到了‘ 即使是医护人员熟烂于心的医学常识,已经重复过千万遍,但对于患者来说,却是第一遍’。伤口护理门诊的老师熟练的换药技术,和对待患者积极耐心的态度使我获益良多这对我今后的学习和工作都有很大的启发。

  我院通过开展“换位体验”、爱心志愿者等一系列活动,加深了医患间的理解,进步弘扬“和谐、奉献、优质、创新”医院精神。提升服务质量,凸显人文关怀,构建更加优质的医院环境,营造更加和谐的医患沟通氛围,打造医院文化品牌亮点。




收起

掌上医院
官方微信
联系方式
返回顶部