廊坊市人民医院护理团队坚持强化队伍建设,夯实基础护理,深化科学管理,使护理工作更贴近患者、贴近临床、贴近社会,不断提高护理服务质量,全面保障医疗护理安全。工作作风严谨、认真负责,在全国、全省的历届质量管理年检查和各种专项检查活动中获得专家的一致好评。
加强体系建设,提升护理品质
进一步推进优质护理服务工程。注重顶层设计,以等级评审标准为抓手,深挖优质护理服务内涵,不断深化“以患者为中心”的服务理念,落实了一系列优质护理服务措施:注重落实病房责任制整体护理;推进“一二一齐步走工程”规范护理行为,注重人文关怀,加强护患沟通;开展“一科一特色、一科一品牌”的阳光护理服务及延伸护理服务。实现了患者从入院到出院、从心理到机体、从风险评估到效果评价等整个住院期间的全面、全程和专业的护理服务。患者对护理服务满意度由2017年的 96.7% 提升到99.3%,护士离职率由2014年的2.5%降至2020年的0.2%。
发展专科护理,多渠道培养专科护士、壮大专科护理队伍。2017年8月我院被批准为“廊坊市专科护士培训基地”,现已有糖尿病护理、伤口护理、重症监护、助产和PICC护理5个专业成功开班,截止2020年共培养了98名市级专科护士;开设了伤口护理门诊、PICC专科护理门诊、助产专科护理门诊、糖尿病教育及心脏康复等5个专科护理门诊,年门诊量1万余人,同时我院精选骨干护士参加国家级及省级专科护士培训班,让专科护士开展院内疑难患者会诊、护理专科门诊等工作,成立院内专科护理委员会21个。以上一系列举措在提高专科护理质量、提升专科护理人员的工作胜任力、保证患者安全的同时,极大促进了医院及我市专科护理发展。
注重内涵发展, 全力打造“学术型”护理团队
完善护理质量与安全管理体系,关注质量细节及薄弱环节,以问题为导向,开展循证质控。严抓质量管理,制定目标化质量控制体系,建立三级质控制度,形成数个PDCA循环,做到查有可证,追有可依。开办护理质量专项改进案例汇报会,利用QCC、RCA、PDCA等质量管理工具,以不良事件为抓手,持续提升护理质量,保障患者安全。现已开展专项改进案例60余项。
以需求为导向,以岗位胜任力为核心,消除短板,增强护理队伍整体素质。开展全院护士同质化培训;组织全院护士各种形式的理论及技能比赛,以赛促建。关注护士的身心健康,倡导正能量,关爱护士,减少护士隐性缺勤,倡导自我管理,调动护士主观能动性;重视高学历护士,建立人才培养长效机制,每年选派30余名优秀护士到国内知名医院进修学习;选派50余名护理骨干参加国内大型学术会议;每年主办省、市级护理继续教育培训项目20余项。
为进一步打造 “学术型”护理队伍,围绕:三个贴近两个回归!即贴近患者、贴近临床、贴近社会,让护士回归人文,回归基本功!为护士的职业发展搭建桥梁,建设“学术型”护理队伍。
攻坚克难抗疫情,勇往直前显担当
特别是在 “新冠”疫情防控大考面前,我院护理团队全面贯彻院党委“坚定信心、同舟共济、冲锋在前,攻坚克难”的总要求,本着“人民至上,生命至上”的原则,行动迅速、周密部署各项防控工作,为有效遏制“新冠”疫情做出了重要的贡献。
武汉“新冠”疫情爆发,我院9名优秀护理骨干两个小时内紧急集结奔赴湖北一线。白衣执甲,慷慨逆行奔赴武汉。与此同时,肩负“保一方平安”重要职责,先后40名优秀护理骨干驰援我市“新冠”患者救治定点医院,管理、安全一起抓,冲锋在前,勇于担当,在抗击疫情的一线战场上竖起一面面鲜红的旗帜。与战友们一起了完成“新冠”患者“零死亡”,医务人员“零感染”的抗疫任务,胜利返航! 2021年春节“援石”战“疫”打响,5枝铿锵玫瑰身披战甲再出征,在举家团圆时,身披战袍,迎难而上,在石家庄的抗疫一线,留下了一道道坚定、无畏的抗“疫”身影!在保障圆满完成疫情一线救治任务的同时,我院护理团队高效运转,确保本院各个疫情防控岗位和病区工作的有序推进,不退缩、不离岗在每个抗击疫情的岗位上,为保障我市人民健康安全筑起了一道防护坝!
全员培训强技能,全心为民护健康
疫情出现后,在最短时间内制定出新冠救治护理与疫情防控专项培训计划,将最新的培训视频、课件等以宣教片、通知等形式通过办公OA系统及护士长微信群开展全员培训。为了高效应对秋冬疫情反弹,护理部进行了全院护理队伍护理危重患者特别是呼吸机应用管理及相关技术能力的大规模集中培训,做好技术和人才储备工作。制定了《全院护理人员危重症护理技术强化训练实施方案》,从2020年8月到10月,由30余名优秀师资组成培训讲授团队,重点对新冠肺炎救治的相关防护、治疗、护理的知识和技术开展培训,参加人员520余人,做到实练、真练,切实提高了护士的危重症护理技术熟练程度,确保有效、有序应对疫情反弹的可能。
疫情常态化阶段,护理部开创教学培训新思路,为了减少人员聚集,同时又要确保患者高质量的护理服务,护理人员学习的脚步一直在前行,护理部积极创新护理查房及授课形式,采用“钉钉”网络软件直播、视频回放、企业微信在线学习、直播空间互动等多种形式,持续推进护理人员的业务素质和工作能力。同时也高度注重学科发展,不断提升护理队伍业务水平和护理质量。
热衷于公益,发挥专科特长
以21个专业委员会为依托,充分发挥护理亚专业特长,深入工厂、学校、部队、社区、广场等地,进行不同形式的培训、宣教、义诊等工作,为广大市民将健康送到家,并在医院网站、微信平台推送健康宣讲视频,促进人民健康。2021年共组织健康公益活动10余次,共进行宣教、培训1000余人,受到了广大市民的一致好评,为推进“健康中国”建设贡献自己的力量!
荣誉背后,化整为零,开启新起点
2019年在河北省护理学会举办的“河北省急救微课比赛”中荣获“急救护理管理”“急救专科护理”模块两项全省一等奖,在中华护理学会举办的糖尿病护理知识专业竞赛中取得全国第十名的优异成绩,被中华护理学会授予“2019年度最佳团队奖”;在全省科普比赛中荣获了一等奖一项,二等奖6项,三等奖5项,展示出我院患教工作的可喜成绩。在河北省神经内科专项改进案例比赛中获二等奖;2020年我院护理团队共获得省级及以上奖项共7项,市级奖项4项。护理科研立项2项,发表护理论文10篇;2021年我院5名援石护士被授予“河北省最美抗疫护士”荣誉称号;2021年护理部被授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号,我院护理团队被全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。