近日，省卫生厅专家组来我院检查指导工作，党委副书记刘芳，纪检书记冯继海，副院长高登鹏、陈光、安巨会等领导陪同检查。
本次检查针对医疗质量万里行、三好一满意、优质护理服务示范工程及抗菌药物临床应用专项整治等四项专项工作的开展情况。省卫生厅专家组一行来到医院后，首先在多功能厅听取了我院的基本情况、发展规划、近期的主要工作及下一步工作打算的情况汇报。
我院把全面实施医疗质量管理作为管理工作的重中之重，紧紧围绕《医疗机构管理条例》等国家法规政策和十三项核心制度，狠抓质量管理。在“人才、技术、设备、物资和药品、时效、环境”等六要素抓牢基础质量，坚持准入制度，夯实基础。以十三项核心制度为抓手，加强环节质量管理，规范医护人员诊疗过程行为，经常开展以十三项制度为主要内容的业务培训，采取监控、防范等手段预防医疗差错的发生。注重“三基三严”培训，让医护人员熟练掌握基本技能和基础动作，定期开展以加强医疗质量，确保医疗安全为主要内容的院长查房活动。从管理上促进行政后勤工作向临床一线倾斜，使全院职工树立“质量就是生命，质量就是效益”的管理理念，树立“一切为了病人”的服务思想。
按照卫生部和省卫生厅开展的“三好一满意”工作要求，进一步开展好服务好、质量好、医德好、群众满意的竞赛评比活动。在活动中，我们以三好一满意活动为载体，积极推进当前开展的创先争优活动，不断充实创先争优活动内涵，结合医院工作实际，积极开展了“五亮五创”活动，主动接受群众监督。开展了“夺旗争星”活动，按照市委指示精神，积极主动落实“星级品牌”创建活动。开展了“三比三争”活动，在各病区推行优质护理服务示范工程，在门诊开展阳光服务、微笑服务、爱心服务为主要内容的窗口服务活动，建立了医疗勤务中心，设立了VIP服务站，在医疗全程推行方便病人的一系列服务活动，大力夯实基础理论，争当技术能手，切实提升医务人员的业务技能，建立和完善各项医疗技术规范，严格执行十三项核心制度，加强医疗质量核查评比力度。
2010年初，卫生部在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，我院被批准为首批示范医院，目前已在18个病区开展此项活动，全院病区覆盖率80%，开展优质护理服务示范工程活动，加强护理管理、提高护理质量、改善护理服务是加强医院内部管理的必然要求，是提高医院综合服务水平的内在需求，对于促进医院长远发展有着积极的推动作用。医院多次召开中层干部会议、优质护理服务研讨会，专题会等，讨论实施方案，听取各方面汇报，听取患者的反映，多次现场办公，集中解决工作中的障碍和问题。通过一年多的努力，现已初见成效，完善了优质护理服务示范工程的制度，规范了各项指标和要求，给患者提供全程、整体、人性化的一系列服务。通过开展这种“亲情护理”，护士们把完成工作任务变成亲情呵护，丰富了护理工作的内涵。此项活动增强了护患沟通，拉近了护患之间的距离，实现了护患双赢，推进了医院的建设和发展，提高了管理水平和能力。
根据卫生部关于《抗菌药物临床应用管理办法》的通知和省卫生厅召开的抗菌药物临床应用专项整治活动电视电话会议精神，医院特别召开了专项会议研究部署药物专项使用工作，成立了医院药事管理与药物药物治疗学委员会，建立了抗菌药物临床使用管理小组，制定了可操作的关于抗菌药物管理规定，并将此项工作纳入绩效考核。为进一步使医院抗菌药物临床应用更加合理，我院还多次完善抗菌药物处方、医嘱点评相关制度。
在听取汇报后，省卫生厅专家组查看了我院门诊部、住院部等科室，还亲切的看望了部分医护人员，并同部分住院病人进行亲切的交谈，详细询问了他们对医院的服务态度、医疗质量和技术水平的满意情况。专家组认为，我院近年来所取得的工作成绩，成功通过医院复审，更加推动了医院的全面发展，各项工作取得了明显的成效：一是环境发生了变化，医院规模进一步扩大，特别是新的门诊综合楼楼启用，病人的就医条件得到了根本的改善;二是医务人员的精神状态发生了变化，无论是院领导，还是普通职工，上上下下都有良好的精神风貌，院领导班子团结、有力;三是管理上有了变化，健全了规章制度，规范了管理，完善了内部体制改革，医院的服务有了明显提高。在这四项检查中，医院始终遵循按照上级领导的指示，做了大量着实有效的工作，基本能够达到检查标准。并对医院提出了新的工作要求，要保持医院服务宗旨不变，全心全意为人们健康服务;坚定医院发展目标不变，认真实施科技兴院、人才强院战略，加快医院信息化建设，做大做强医院，积极跻身省内先进医院行列;继续认真开展好“三好一满意”，优质护理服务示范工程等工作，积极创建人民群众满意的优质医院。
