1.医院门诊、病房均设科室位置图，各种指示标记规范、明显、准确。
2.门诊大厅导诊台，有专人值守。实行礼仪服务，主动、热情提供服务信息，耐心解答就医者提出的各种问题，给咨询者满意答复。服务台开展简易门诊和打印药单服务，备有轮椅、推车等便民装备。
3. 双休日、节假日门诊各科正常开诊。实行24小时急诊，急诊科设专人为危重病人检查、交费、取药等陪同服务。
4.全院职工实行挂牌上岗，接受社会公众监督，方便病人询医问药，门诊患者可点名挂号。
5.公布收费项目价额表，设立了公示栏、电子屏、触摸屏方便病人查询收费价格，增加收费透明度。
6、在规定时间内完成各种检查，化验报告单注明项目正常值。CT、放射、超声、介入、检验等医技科室实行24小时服务。
7.病房除查房时间外敞开探视。病房采取了护士集中取药的办法。实行出院病人回访制度，多渠道征求病人意见。
8.120急救车接任务后3分钟内出车，外来车辆可进入院内接送患者。
9.医院公开投诉咨询和服务监督电话，投诉咨询中心：2039002(正常班)，总值班：2013273(每日24小时)。
10.保证饮用水供应，为就餐者提供营养、卫生、经济、方便饮食。
11.对住院病人的检查，报告单不用病人自已取，由医技科室工作人员送到相应科室。
12.西药房、中药房杜绝使用伪劣、过期药品和保健品
13.临床一线，坚持正常的三级医师查房制度。坚持合理检查、合理用药;凡危重、行动不便、院内转科及正在输液的住院病人转科或到其他科室检查，有医务人员陪同前往。
14.护理部门更新护理观念，开展“以病人为中心”的整体护理。
15.功能科检查取消预约，在正常上班时间内随到随检，检查结束后可立即拿到检查报告单。
16.医务人员不准利用职务之便吃请、受礼、索要患者的钱物;文明服务，礼貌待患，严格执行首诊负责制，不推诿、转介患者;不准利用各种名目收取好处费、回扣费;合理检查，合理用药;不准搭车开药、乱收费，不准利用工作之便，私自收取现金。
