市人民医院倡导社会文明风尚，积极探索医院志愿服务的长效机制，弘扬“奉献、有爱、互助、进步”的志愿精神，以自觉自愿、不计报酬为原则，以服务他人、奉献社会为目的，挖掘内部潜能，鼓励院内职工参与志愿服务，并向社会招募爱心人士，整合社会志愿服务资源。鼓励他们深入门诊、急诊，为患者提供导诊、陪诊及其他便民服务，帮助患者解决困难，奉献爱心，送去温暖。截止至2019年8月共招募职工志愿者314人，社会志愿者261人。
2019年暑期市人民医院为传播正能量，在全社会营造尊医重卫的良好氛围，招募190余名社会志愿者参与为期2个月的志愿服务。他们有着不同的身份，来自不同岗位，但却都有着同样坚定的信念，昂扬的精神，心怀同一份真诚与热忱，自愿参与到医疗志愿服务中。他们在门诊导诊台、门诊组自助机、采血窗口、内科诊区、外科诊区等不同岗位接受患者的咨询，提供导医导诊服务，协助门诊各科室、窗口处理相关问题和工作。有的为患者导诊指路，避免他们来回奔波；有的为患者介绍自助机的使用方法，减少了排队等候时间；有的为患者耐心解答咨询……志愿者们的身影在门诊急诊各楼层间忙碌穿梭，在疏导、指引患者就诊中解决他们的燃眉之急，缓解患者就诊压力，在亲切和微笑中切实改善群众就医体验，以积极的工作态度和主人翁的良好风貌树立了廊坊市人民医院的优秀形象。
为融洽医患关系，院办室于8月组织志愿者“换位体验”活动，2名大学生志愿者走进伤口护理门诊，以换位体验的形式，跟随老师了解、认知医者角色，参与门诊病人的护理服务，亲身体会伤口护理门诊老师的日常工作。
志愿者张亚楠在体验结束后感叹“当了一次‘护士’才知道，原来处理一个看起来小小的伤口要如此耐心细致，不能有半点马虎，否则便会引起伤口溃烂等非常严重的后果。这一天的伤口护理门诊不仅工作量大、工作时间长，而且直接面对大大小小的严重伤口，精神处在紧张状态，心理和生理都承受着常人难以面对的压力。现在终于能够理解当一名护士的难处，‘慢工才能出细活’是对我们患者负责的表现”。另一名参与体验的志愿者贡蔓璐提起这一次“换位体验”时说道：“作为一名大一医学生参与这样生动的体验课，我感悟到了‘即使是医护人员熟烂于心的医学常识，已经重复过千万遍，但对于患者来说，却是第一遍’。伤口护理门诊的老师熟练的换药技术，和对待患者积极耐心的态度使我获益良多,这对我今后的学习和工作都有很大的启发。”
医院将继续完善志愿者服务机制，与创建文明城市相结合，加强与社会志愿团体联系、进一步拓展志愿资源，通过定期开展志愿活动，进一步弘扬“和谐、奉献、优质、创新”医院精神。提升医院服务质量，凸显人文关怀，构建更加优质的医院环境，营造更加和谐的医患沟通氛围，打造医院文化品牌亮点。
